Вопросы – ответы
Уважаемые Клиенты Ford Credit!
На этой странице Вы можете получить ответы на наиболее часто задаваемые вопросы в рамках кредитования по программе Ford Credit.
Если же Вашего вопроса нет в этом списке, то за более подробной информацией Вы можете обратиться в Центр обслуживания клиентов «Сетелем Банк» ООО по тел.
Как купить автомобиль по Программе Ford Credit?
Приобрести автомобиль Ford по программе Ford Credit можно в официальных Дилерский Центрах Ford (далее также – «автосалон»).
- Вы приезжаете в Дилерский Центр Ford, где менеджеры автосалона помогут Вам в выборе автомобиля, а также определят его точную стоимость
- Кредитный специалист Ford Credit подскажет Вам, какие документы необходимо предоставить для получения кредита, а также произведет расчет первоначального взноса и суммы ежемесячного платежа по кредиту
- Вы готовите документы для получения кредита, предоставляете их в автосалон кредитному специалисту Ford Credit и оформляете кредитную заявку. В течение 15 минут* Банк рассматривает Вашу кредитную заявку и принимает решение
- О решении Банка предоставить кредит Вас известит кредитный специалист Ford Credit
- После прибытия автомобиля в автосалон, Вы приезжаете, подписываете договор купли-продажи автомобиля, вносите сумму первоначального взноса за автомобиль, оформляете полис страхования КАСКО и подписываете кредитный договор
- После подписания кредитного договора, менеджер автосалона информирует Вас о времени получения документов на автомобиль и самого автомобиля. Обычно это происходит в течение от 1-го до 3-х рабочих дней с момента подписания кредитного договора
- Ваш автомобиль ставится на учет в ГИБДД. После постановки на учет оригинал паспорта транспортного средства передается кредитным отделом автосалона / Вами в Банк, где хранится до полного погашения всей задолженности по кредиту
*15 минут в среднем занимает время с момента направления кредитной заявки Покупателя на предварительное одобрение в Банк до момента принятия Банком решения о возможности предоставления кредита. Подробности - на сайте www.cetelem.ru
Кредитная заявка и подача документов
Каковы требования к Заёмщику?
- Возраст от 22 лет
- Гражданин Российской Федерации
- Наличие постоянной регистрации в регионе присутствия банка-партнера Программы «Сетелем Банк» ООО. Актуальный список городов Вы можете уточнить, позвонив в Центр обслуживания клиентов «Сетелем Банк» ООО по тел.
8-800-500-55-03 или обратившись к кредитному эксперту Ford Credit в автосалоне.
Какие документы необходимы для получения кредита?
По программе «Классика» Заявитель должен предоставить в Банк полный пакет документов:
- Паспорт гражданина РФ
- Второй документ (один из списка):
- Загранпаспорт
- Водительское удостоверение
- Пенсионное свидетельство
- Свидетельство ИНН
- Документ о доходе:
- ф. №2-НДФЛ или
- по форме работодателя и копия трудовой книжки
- Военный билет или Удостоверение личности военнослужащего (для мужчин до 27 лет включительно)
По программе «Экспресс» Заявитель должен предоставить в Банк 2 документа:
- Паспорт гражданина РФ
- Второй документ (один из списка):
- Загранпаспорт
- Водительское удостоверение
- Пенсионное свидетельство
- Свидетельство ИНН
Дополнительно для мужчин до 27 лет включительно:
- Военный билет или Удостоверение личности военнослужащего
Можно ли получить кредит, если я нигде не оформлен официально?
Да это возможно, по программе Экспресс (предоставление Заявителем
Может ли при определении суммы кредита быть принят в расчет доход супруги (супруга)?
Да, сумма кредита может быть рассчитана исходя из совокупного дохода супругов. В этом случае супруг/супруга должны предоставить аналогичный комплект документов, как и при заявке на получение кредита. В случае принятия положительного решения Банком, обязательным является оформление договора поручительства. Поручительство возможно только в рамках программы «Классика» (предоставление Заявителем полного пакета документов).
Принимается ли вместо военного билета Удостоверение личности военнослужащего?
Мужчины моложе 28 лет, являющиеся кадровыми военнослужащими, и которые по этой причине не имеют военного билета, могут предоставлять Удостоверение личности военнослужащего.
Сколько времени действительно решение об одобрении кредита?
Решение действительно в течение 3-х месяцев. По истечении данного срока необходимо повторное оформление Анкеты-Заявления для получения целевого потребительского кредита
Где осуществляется оформление договоров?
Оформление договоров осуществляется в Дилерских Центрах Ford.
Могу ли я приобрести автомобиль в кредит в Москве, но документы подать в банк по месту прописки?
Обязательным условием является наличие постоянной регистрации Клиента в регионе присутствия банка-партнера Программы «Сетелем Банк» ООО. Однако документы на оформление кредита Вам необходимо подавать по месту приобретения автомобиля. В данном случае, Вы можете подать документы на кредит в Москве.
Как получить ПТС?
В случае полного погашения задолженности по кредиту ПТС выдается при личном обращении собственника автомобиля в Банк-партнер Программы «Сетелем Банк» ООО (далее Банк) не ранее рабочего дня, следующего за днем полного погашения задолженности по кредиту.
В остальных исключительных случаях согласно условиям Кредитного договора, заключаемого между Клиентом и Банком, ПТС выдается по усмотрению Банка на срок, не превышающий 7 дней календарных дней.
Для получения ПТС необходимо предварительно позвонить в Банк по телефону Центра обслуживания клиентов Банка и записаться на удобный для Вас день.
Список необходимых документов для получения ПТС можно уточнить у Кредитного специалиста Ford Credit/кредитного менеджера автосалона, оформившего кредит, либо по телефону Центра обслуживания клиентов Банка:
Необходимо ли после оформления договора предоставлять ПТС в Банк?
При покупке автомобиля в кредит, ПТС выдается Клиенту для постановки автомобиля на учет. Согласно условиям Кредитного договора, заключаемого с банком-партнером Программы «Сетелем Банк» ООО (далее Банк), Клиент обязуется предоставить ПТС в Банк не позднее 14 календарных дней с даты заключения Кредитного договора.
Погашение кредита
Где я могу оплатить кредит?
Вы можете оплатить кредит без взимания комиссии следующими способами:
Клиентам Ford Credit, имеющим доступ к сервису «Сбербанк ОнЛ@йн», предоставляется возможность погашения кредита по программе Ford Credit без комиссии с использованием данного сервиса в сети Интернет. Данная возможность совершения платежей без комиссии доступна только для клиентов банка-партнера Программы, «Сетелем Банк» ООО на всей территории России (не распространяется на клиентов «БНП ПАРИБА» ЗАО).
Условия погашения кредита через «Сбербанк ОнЛ@йн»:
Для осуществления платежа через «Сбербанк ОнЛ@йн» необходимо указать следующие данные:
При совершении платежей в погашение кредита третьими лицами (не являющимися клиентами «Сетелем Банк» ООО) в реквизитах ФИО получателя платежа необходимо указывать ФИО клиента, на имя которого открыт счет в «Сетелем Банк» ООО.
Подробности — на сайте www.cetelem.ru или по телефону Центра обслуживания Клиентов «Сетелем Банк» ООО: 8-800-500-55-03.
Клиентам Ford Credit предоставляется возможность погашения кредита без комиссии через терминалы отделений ОАО «Сбербанк России» г. Москвы. Новым каналом погашения могут воспользоваться клиенты банка-партнера программы Ford Credit, «Сетелем Банк» ООО.
Новый канал погашения – это современный способ оплаты по кредитам, предоставляющий клиентам целый ряд преимуществ:
- С использованием сервиса «Сбербанк ОнЛ@йн» на всей территории России (для клиентов, имеющих доступ к данному сервису)
- максимальный лимит платежей – не более 100 000 рублей за 1-н календарный день;
- зачисление на счет клиента платежей в погашение кредита осуществляется в течение 4-х рабочих дней.
- номер счета клиента, открытого в «Сетелем Банк» ООО;
- ФИО получателя платежа (т.е. клиента «Сетелем Банк» ООО, на имя которого открыт соответствующий счет);
- номер контактного телефона для связи.
- Через терминалы отделений ОАО «Сбербанк России» г. Москвы
- оплата кредита без дополнительных расходов для клиента через терминалы отделений ОАО «Сбербанк России» г. Москвы;
- развитая сеть терминалов, расположенных в отделениях ОАО «Сбербанк России» г. Москвы, находящихся в шаговой доступности для клиентов, проживающих в Москве;
- погашение кредита через терминалы возможно как посредством внесения наличных денежных средств (при этом максимальная сумма единовременного платежа – 15 000 рублей), так и с использованием банковской карты ОАО «Сбербанк России».
Подробные инструкции по погашению кредита через терминалы ОАО «Сбербанк России»:
• Инструкция по погашению кредита без карты
• Инструкция по погашению кредита с картой
Подробности – на сайте www.cetelem.ru или по телефону Центра обслуживания Клиентов «Сетелем Банк» ООО: 8-800-500-55-03.
- В отделении банка «Сетелем Банк» ООО, находящимся по адресу г. Москва, ул. Правды, д. 26
Подробный список каналов погашения Вы можете найти на сайте www.cetelem.ru или узнать по телефону Центра обслуживания Клиентов «Сетелем Банк» ООО: 8-800-500-55-03.
При погашении кредита через иные кредитные организации и платежные системы может взиматься комиссия за перевод средств. Подробный список каналов погашения можно найти на сайте www.cetelem.ru или узнать по телефону Центра обслуживания Клиентов «Сетелем Банк» ООО: 8-800-500-55-03
Возможно ли досрочное погашение кредита?
Полное и частичное досрочное погашение кредита осуществляется в любую дату платежа при условии соблюдения Клиентом порядка уведомления банка-партнера Программы, а также иных условий, установленных Общими условиями выпуска и обслуживания кредитных продуктов «Сетелем Банк» ООО. Комиссия за досрочное погашение (частичное и полное) не взимается.
Ограничение минимальной суммы частичного досрочного погашения кредита по программе Ford Credit отсутствует.
Для осуществления частичного досрочного погашения необходимо оформить заявку с указанием точной суммы и даты списания платежа. С подробной инструкцией по досрочному погашению кредита Вы можете ознакомиться здесь (см. раздел «Автокредитование», пункт «Расчеты по кредиту»).
Подробности — на сайте www.cetelem.ru или по телефону Центра обслуживания Клиентов «Сетелем Банк» ООО: 8-800-500-55-03.
Страхование
Нужно ли страховать автомобиль, какие виды страхования являются обязательными?
Автомобиль, приобретаемый в кредит, подлежит обязательному страхованию от рисков угона (хищения) и ущерба (КАСКО). Выгодоприобретателем по рискам «угон (хищение)» и «полная конструктивная гибель» автомобиля является Банк-партнер Программы «Сетелем Банк» ООО. По риску «ущерб» выгодоприобретателем является страхователь. Страховая сумма, указанная в полисе КАСКО, должна соответствовать стоимости автомобиля, указанной в договоре купли-продажи.
При пролонгации полиса КАСКО, сумма страхового покрытия должна быть не менее суммы остаточной задолженности по кредиту. Сумму остаточной задолженности по кредиту необходимо уточнить у специалистов Центра обслуживания клиентов «Сетелем Банк» ООО по тел. 8-800-500-55-03.
Как оплатить страховку?
Оплата производится на счет страховой компании в рублях РФ в офисах страховых компаний, соответствующих требованиям Банка-партнера Программы «Сетелем Банк» ООО (далее Банк), или через представителя компании. Подробную информацию о местонахождении и режиме работы отделений, Вы можете узнать на сайте выбранной страховой компании.
Как происходит оплата страховки за счет кредита?
Для оплаты страховой премии за счет кредитных средств необходимо указать в Анкете-Заявлении для предоставления целевого потребительского кредита, что страховая премия оплачивается за счет кредитных средств. После одобрения кредита и заключения договора купли-продажи автомобиля с салоном, оформляется страховой полис. Его копию нужно предоставить Банку-партнеру Программы «Сетелем Банк» ООО до выдачи кредита, вместе с документами на автомобиль. Кредит выдается единой суммой, часть которой перечисляется автосалону, часть — страховой компании.
Нужно ли предоставлять страховой полис в Банк?
Да, необходимо подтвердить факт страхования до выдачи кредита: при подписании кредитного договора Клиент предоставляет оригинал полиса КАСКО.
Что делать при наступлении страхового случая?
При наступлении страхового случая Вам необходимо сообщить об этом в страховую компанию и далее действовать в соответствии с правилами страхования. В случае полной конструктивной гибели или угона (хищения) автомобиля необходимо обязательно уведомить страховую компанию, и Банк о случившемся по телефону Центра обслуживания клиентов Банка: 8-800-500-55-03.
В случае угона (хищения) страховая компания перечисляет страховую сумму на Ваш счет в Банке-партнере Программы «Сетелем Банк» ООО (далее Банк). Банк направляет полученные средства в погашение текущей задолженности по кредиту. Если сумма страхового возмещения превышает сумму задолженности по кредиту, то оставшуюся сумму Банк зачисляет на текущий счет Заемщика и Клиент может распоряжаться средствами по своему усмотрению.
Помните, что до момента выплаты страховой компанией страхового возмещения, все платежи по кредиту Вы должны осуществлять за счет собственных средств.
Для оформления страхового полиса КАСКО, Вы можете воспользоваться услугами страховых компаний, соответствующих требованиям Банка-партнера Программы «Сетелем Банк» ООО (подробности на сайте www.cetelem.ru). Оригинал полиса КАСКО необходим для оформления кредита, сдавать оригинал полиса в Банк не нужно.
Полис ОСАГО может быть оформлен в любой страховой компании.
