Вопросы категории
Гарантия
Поиск по вопросам
10 ноября 2006
Вопрос №16603, категория: Гарантия
Здравствуйте! Снимется ли авто с гарантии, если я сам установлю акустическое и мультимедийное оборудование?
Здравствуйте Валерий!Мы рекомендуем выполнять все работы по установке дополнительного оборудования только у официальных дилеров компании Форд. В ином случае, если будет установлено, что неисправность возникла из-за неквалифицированной установки, то устранение неисправности не будет бесплатным для Вас. Каждый случай уникален и рассматривается индивидуально.Гарантия полностью не анулируется. С уважением,Иванов Евгений, инженер по гарантии Форд.
9 ноября 2006
Вопрос №16544, категория: Гарантия
Здравствуйте. Наша фирма ООО "ДОЗ Тагилстроевский" приобрела автомобиль FORD F-150 Mercury SUPERCREW (МОДЕЛЬ W 141) 2006 года выпуска. В процессе таможенного оформления возникла проблема, связанная с предоставлением сертификата соответствия (одобрения), выданным органами ГОСТ стандарта на территории РФ. Подскажите пожалуйста, где мы можем получить заверенную копию сертификата. Либо направте в наш адрес контактный телефон, с кем можно пообщаться по данной проблеме или если у вас есть возможность направте нам в электронном виде копию сертификата. Заранее благодарна, Светлана.
Добрый день, Светлана Владимировна. По этому вопросу Вам нужно обратиться напрямую в компанию Форд по телефону 8-800-200-22-66. С уважением, Евгений Ожаренков, инженер по гарантии Форд.
9 ноября 2006
Вопрос №16550, категория: Гарантия
Добрый день!FF2 куплен 04.11.06, пробег 180 км. Щетки очистителей размазывают грязь по стеклу вне зависимости от количества распыляемой жидкости для мытья стекол.Возможна ли замена данных щеток по гарантии?Спасибо.
Евгения, добрый день. Для того, чтобы определить, является случай гарантийным или нет необходим осмотр автомобиля. Подъехать на осмотр Вы можете в любой день. С уважением, Евгений Ожаренков, инженер по гарантии Форд.
9 ноября 2006
Вопрос №16555, категория: Гарантия
Добрый день! Хочу купить диски на FF 2 6.5x16 5x108 ET52.5 d67.1 Кон-Тики 6.5x16 5x108 ET52.5 D63.4 Replica6.5x16 5x108 ET52 d63.3 (селена-супер)Будет ли сохраняться гарантия если я поставлю эти диски. Спасибо.
Добрый день, Виктор. Для сохранения гарантийного покрытия компания Форд рекомендует устанавливать только оригинальные колесные диски. С уважением, Евгений Ожаренков, инженер по гарантии Форд.
9 ноября 2006
Вопрос №16565, категория: Гарантия
Какое масло заливают на заводе?
Здравствуйте, Александр, в автомобили Форд на заводе заливают масло Ford Formula E 5w-30. С уважением, Евгений Ожаренков, инженер по гарантии Форд.
9 ноября 2006
Вопрос №16574, категория: Гарантия
Возникнут у меня проблемы с гарантийным обслуживанием, если на FF-2 седан 2006 г.в. будет нанесено дополнительное антикоррозийное покрытие на днище.
Здравствуйте, Василий.Днище Вашего автомобиля не требует дополнительной обработки антигравийным составом, поскольку при производстве автомобиля использовано антигравийное покрытие высокого качества. В процессе обработки возможны повреждения оборудования. Каждый случай уникален и рассматривается индивидуально.С уважением, Иванов Евгений, инженер по гарантии Форд.
8 ноября 2006
Вопрос №16506, категория: Гарантия
Здраствуйте, подскажите могу ли я использовать для ФФС-МАХ Ghia 2.0L зимнию резину размером 205/60 R16 Автомобиль на гарантии Как в этих случаях изменится гарантия.
Добрый день, Николай. Завод-изготовитель рекомендует использовать резину размерностью 205/55R16. Если из-за применения нештатной резины возникнут неисправности (в данном случае это возможно), они не смогут быть устранены по гарантии. С уважением, Евгений Ожаренков, инженер по гарантии Форд.
8 ноября 2006
Вопрос №16522, категория: Гарантия
Здравствуйте.У меня автомобиль на гарантии. Вопросы касаются гарантии.1. Если я проведу дополнительную обработку кузова (арки колес, пороги) антигравийным составом?2. Приобрету диски и комплект зимней резины не у оф. дилера, но в соответствии с типоразмерами и рекомендациями ФМК?
Здравствуйте, Александр. 1. Ваш автомобиль прошел необходимую обработку на заводе и не нуждается в дополнительной антикоррозионной и антигравийной обработке.2. Для сохранения гарантийного покрытия компания Форд рекомендует устанавливать только оригинальные запасные части, это относится и к колесным дискам, как к важнейшему элементу безопасности атомобиля. С уважением, Евгений Ожаренков, инженер по гарантии Форд.
8 ноября 2006
Вопрос №16525, категория: Гарантия
Является ли гарантийным случаем износ поршневых колец на автомобиле Форд С-МАХ, 1,8 см3,пробег около 40000 км. Произведена замена разрушенного из-за топлива катализатора, увеличился расход масла. Цылиндры без задиров, без износа.
Здравствуйте, Юрий. Для того, чтобы точно сказать, является данный случай гарантийным или нет, нам необходимо сделать диагностику Вашего автомобиля. С уважением, Евгений Ожаренков, инженер по гарантии Форд.
7 ноября 2006
Вопрос №16458, категория: Гарантия
Здравствуйте!Я приобрел в магазине колесные диски производства K&K для установки на автомобиль Ford Focus II, которые полностью соответствуют техническим параметрам, указанным в документации на автомобиль, а именно - 5*108 ET-52.5 6j*R15.Отмечу, что вся продукция, выпускаемая указанным предприятием, полностью соответствует международным стандартам (DIN, ASTM и т.д.), имеет сертификаты Госстандарта РФ и т.п.Отразится ли это на гарантии автомобиля? Прошу не ограничиваться ответом: "для сохранения гарантийных обязательств, необходима установка только фирменных колесных дисков", поскольку считаю такой ответ неправомерным.Заранее благодарен. Александр.
Здравствуйте Александр! Компания Ford не несет ответственности, если необходимость ремонта или замена деталей была вызвана одним из следующих факторов: ... факторами, лежащими вне сферы контроля компании Ford; использованием не оригинальных запчатей и эксплуатационных жидкостей Ford (без соответствующей маркировки); ... "Обязанности владельца" ... при обслуживании автомобиля необходимо использовать только фирменные запасные части и эксплуатационные жидкости Ford (имеющие соответствующую маркировку) ...Инженер отдела гарантии, Варяницын Александр. 730-8002.