Вопросы категории
Гарантия
Поиск по вопросам
1 июня 2007
Вопрос №25407, категория: Гарантия
Здравствуйте! Скажите, при прохождении ТО1 на Фиете, какое масло заливают? Могу ли я приобрести с заменой у вас масло Mobil 5х50? Не возникнут проблемы с гарантией!!???
Здравствуйте Игорь. При прохождении ТО1 в ДВС заливают масло "FORD"5W30. Это масло рекомендовано заводом(не зависимо от того фиеста у Вас или Эксплорер).С уважением,инженер отдела гарантии Варяницын Александр,МКАД18км,тел 730-80-02.
31 мая 2007
Вопрос №25377, категория: Гарантия
Месяц назад у меня стала пропадать тяга двигателя (FF С -Max WF0MXXGCDM5C43973 ). Ваши специалисты с первого раза не смогли правильно определить причину (промыли дросель, заменили свечи и т.д за эту работу я заплатил деньги !!!) с второго раза определили неисправность дроселя и гарантийной его замене. Но заменить сразу не смогли т.к данной новой детали не оказалось в наличие . Сколько по времени отведено компании Форд и вам как дилеру на замену гарантийной детали ?Работа, которую я оплатил в первый раз подлежит перерасчету вами и возврату денег ? Когда наконец запчасти по гарантийному случаю будут заменены сразу ? Ездить месяц на неисправном автомобили в 21 веке не серьезно. Из за таких вещей пропадает желание покупать Форд.
Здравствуйте Зотенков Александр. Дата прихода з/ч от 3 дней до 6 недель. Базовая гарантия компании Ford, гарантия на лакокрасочное покрытие и гарантия от сквозной коррозии не предусматривает ответственности компании Ford за потерянное время, причиненные неудобства, потерю мобильности или какой-либо иной ущерб, причиненный Вам в результате дефекта, на который распространяются гарантийные обязательства, либо ущерба, являющегося следствием этого дефекта.С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
31 мая 2007
Вопрос №25394, категория: Гарантия
Является ли замена сцепления на 25т.км.пробега гарантийным случаем?Спасибо
Здравствуйте Фордос. Для принятия решения о гарантийном ремонте необходимо провести диагностику и проверить сервисную историю автомобиля.С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
30 мая 2007
Вопрос №25329, категория: Гарантия
Здравствуйте.Я хотел бы продлить гарантию на ФФ2 по программе Форд Сервис Контракт. С какого времени отсчитывается год в течение которого можно это сделать. Машина преобретена мною и поставлена на учет в июле 2006 года, а ПТС датирован 15 июня 2006?
Здравствуйте Виктор. Базовая гарантия компании Ford вступает в силу со дня доставки нового автомобиля первому розничному или корпоративному покупателю. В случае, когда автомобиль приобретается компанией-посредником, началом гарантийного срока считается момент передачи автомобиля посреднику.С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
29 мая 2007
Вопрос №25304, категория: Гарантия
Здравствуйте. Через 1,5 мес. после покупки, в Форд Мондео засвистел вентилятор климат-контроля. Является ли свист (очень противный) неисправностью и устраняется ли по гарантии.
Здравствуйте Вадим! Каждый случай уникален и рассматривается индивидуально.Гарантийный случай, или нет, можно определить только после диагностики.Для определения причины, Вам нужно записаться на сервис.Тел.: 737-43-33 , 730-80-05С уважением, Иванов Евгений, инженер по гарантии Форд.
28 мая 2007
Вопрос №25242, категория: Гарантия
Спасибо за ответ! Но хотелось бы узнать может ли дилерский центр мне отказать в гарантийном ремонте ходовой части при установки литых дисков фирмы Replica, технические характеристики которых совпадают с требованиями компании Ford по вылету и ступичному отверстию?
Павел, добрый день!да , это законно!
28 мая 2007
Вопрос №25246, категория: Гарантия
Дилерский центр, разве не должен доказать, что поломка произошла в связи с тем что установлены не оригинальные диски?
Дилерский центр констатирует факт !
27 мая 2007
Вопрос №25202, категория: Гарантия
Разрешается ли использование легкосплавных дисков фирмы Replica, технические характеристики которых совпадают с требованиями компании Ford, они не являются оригинальным аксесуаром, но имеют сертификат соответствия всем гостам применяемым к л.дискам?
Здравствуйте Паша. При эксплуатации автомобиля компания Ford рекомендует использовать только оригинальные запасные части и эксплуатационные жидкости Ford имеющие соответствующую маркировку.С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
27 мая 2007
Вопрос №25233, категория: Гарантия
Здравстуйте,у меня фф2 2007г,пробег2600 км . при поднятии или опускании электростекла появилиськакие-то звуки(щелчки),есть тони-ровка(сделал на стороне).Возможно ,говорят ,сделают за деньги. Надо смотреть,так как тонировка сделанане в автосалоне, по-моему это бред. Спасибо.
Андрей , добрый день!есть вероятность что тонировка влияет!
23 мая 2007
Вопрос №25090, категория: Гарантия
здравствуйте. подскажите пожалуйста, какова стоимость то-1 на форд фокус 2, включается ли в эту цену расходные материалы и единая ли стоимость то-1 у разных официальных дилеров. спасибо
Добрый день, Александр. Стоимость 1-го базового ТО (замена масла и масляного фильтра) Вашего автомобиля порядка 2400 рублей. По Вашему желанию могут выполняться дополнительные работы, в этом случае стоимость ТО будет меняться в зависимости от их объёма. Цены на ТО одинаковы у официальных дилеров компании Форд. Узнать более подробную информацию и записаться на ТО можно по тел. 7308002, 7374333. С уважением, инженер отдела гарантии Капустин Сергей.