Вопросы категории Гарантия

Добрый день! Автомобиль ФФ 2 08 приобретен в вашем салоне в январе этого года. Пробег на сегодня 11 500, сейчас нахожусь в Украине, появился шум спереди справа при поворотах(скорее всего подшибник ступицы)подскажите,смогу ли я устранить эту неисправность в Украине, город Донецк. И возможно ли здесь пройти ТО? Спасибо

мондео 2008г стоит на гарантийном ремонте 4 недели ждем запчасти,какой максимальный срок поставки з\ч, установили что сломан датчик распределения газов?

Добрый день! У меня Фьюжен, купленный в марте 2008 г. (пробег на данный момент около 10 тыс.км). В сервисной книжке указано, что максимально допустимый пробег между двумя обслуживаниями 15 тыс.км. Следовательно мне необходимо прибыть на ТО до достижения 15 тыс.км?

Здравствуйте!12 июня 2008 приобрели машину Форд-Фокус 2008 года выпуска,недавно 9 мая 2009 сдавали машину в ремонт по страховому случаю: замена порога и одновременно прошли 1 ТО.В первую же мойку после ремонта обнаружили на лако-красочном покрытии маленькие белые пузырьки около поменянного порога,Как сейчас поступить?Действует 1 год гарантийного обслуживания и нам должны исправить этот дефект Или раз ТО-1 прошли это требовать мы не можем???

Подскажите, вчера купил машину, сегодня включил дворники и на, лобовом появилась глубокая царапина (прощупывается пальцем). Могу ли я поменять стекло бесплатно в автосалоне.

18 августа 2006 г. я купил автомобиль форд фокус С-МАХ у официального дилера. Перед покупкой автомобиля, мне менеджер говорил, что автомобиль Форд -единственный автомобиль, где замену масла в двигателе производят через 20000 км. В других автомобилях масло меняют через 15000 км. Действительно, в сервисной книжке есть график технического обслуживания, где указано, что первое ТО делают через 20000 км. Проходит 1 год, пробег автомобиля примерно 17000 км. Я приехали в сервисный центр Форд, узнать проводить ТО или нет. Мне сказали, что когда пробег будет составлять 20000 км. тогда приезжайте. 28 ноября 2007 года провели ТО (договор заказ-наряд на работы № 4976) на тот период пробег составлял 20030км. или 1 год и 2 месяца, претензии никто не предъявил. После проведения ТО а/м нам в багажник положили старый воздушный фильтр салона, масляного фильтра не было. При проведении ТО нас в цех не пустили. Все работы связанные с техническим обслуживанием а/м : замена свечей, зарядка аккумулятора, мойка двигателя - все это делалось в сервисном центре.Однажды ранним утром, проверив уровень масла в двигателе, я завел автомобиль, в двигателе появился глухой стук, бортовой компьютер не показал неисправность в системе двигателя, на спидометре было всего 10000 км. после замены масла. В этот же день я с сыном съездил в сервис-центр, все объяснили и привезли мастера. Он также проверил уровень масла в двигателе, было все в норме, потом завели двигатель, компьютер опять не показал неисправность в системе двигателя. Мастер сказал, что, а/м нужно пригнать в сервисный центр, мы так и сделали. Мы просили мастера провести диагностику двигателя, а также связаться с Москвой, проконсультироваться, и через три дня он даст ответ. Прошла почти неделя, ответа не было. При встрече с мастером он заявил, что с Москвой они не консультировались, потому что вышел гарантийный срок. Диагностику они сделали - был забит фильтр, каналы были забиты, в верхнюю часть двигателя не поступало масло. В связи с тем, что в верхнюю часть головки двигателя масло не поступало, появилась большая выработка. Нужно менять головку. Они уже посчитали сколько будет стоить ремонт двигателя: 75000 рублей, и они дают гарантию, либо 20000 рублей, но тогда они гарантию не дают, а а/м нужно будет продать. Виновен во всем фильтр. В ответ мы сказали, что замену масла и фильтра проводили они, и отвечать должны они. На что они ответили, что после замены масла прошел 1 год и 1 месяц, что масло потеряло своё свойство, и вообще гарантийный срок истек.После всего этого я обратился в комитет по торговле, где они посоветовали в экспертизу, я так и сделал. Они выслушали меня и сказали что здесь моей вины нет, так как машина новая, пробег составил всего 30000 км, что нужно провести экспертизу, посоветовал забрать машину домой со стоянки сервисного центра. Когда я приехал забирать машину, выяснилось что они без моего ведома, произвели замену масла и фильтра. Договор заказ-наряд на работы № 11382 от 18.01.2009 г. Масляный фильтр они опять мне не отдали, а утилизировали его, хотя я их предупреждал, что буду судиться с ними. После каждой прослушки двигателя, стук в верхней части двигателя увеличивается, а компьютер то показывает, то не показывает неисправность в системе двигателя.

Вопрос таков Приобрёл форд фокус седан 1.6 АТ перед новым годом при пробеге 1800 км появилось еле слышное подвывание на 1 передачи на прогретой коробке после 100 км пути на холодной такого пока нет.

Здравствуйте, стал обладателем Форд Куга, при эксплуатации столкнулся с ситуацией: машину уводит все время влево, особенно заметно на малых скоростях. Проверил развал-схождение у дилера - все в норме. Были ли у Вас уже обращения по этому поводу? Что могли бы порекомендовать проверить дополнительно? Соотносится ли это с заводским дефектом рулевого управления?

здравствуйте.у меня форд-фокус 2008г.пробег 51000.вышли из строя верхние подшипники передних стоек.в сервисе менять по гарантии отказались мотевируя тем что установлены неоригенальные колесные диски.правы ли они.спасибо.

Здравствуйте! В ноябре прошого года приобрел ФФ 2 рейсталинг черного цвета.Недавно обнаружил сколы на переднем бампере. Под черной краской они голубого цвета. У диллера мне сказали что это заводской брак при покраске. В итоге бампер мне должны поменять на новый в заводской краске или перекрасить мой.Заранее спасибо за ответ