Вопросы категории
Гарантия
Поиск по вопросам
9 августа 2010
Вопрос №25038, категория: Гарантия
Здравствуйте! Какой перепробег допускается на Форде Фокусе при прохождении ТО, чтобы не слететь с гарантии?
Здравствуйте Дмитрий. Вам необходимо предоставлять свой автомобиль для проведения ТО при пробеге в пределах +\- 1000 км или +\- 1 месяц относительно пробега или срока, рекомендованного в соответсвии с Сервисной книжкой. С уважением инженер отдела гарантии Максим.
23 июля 2010
Вопрос №24587, категория: Гарантия
ФФ2 2008, машине 1,5 года, обслуживаюсь у Вас, прошлым летом по гарантии перекрашивали заднюю дверь и левую стойку (вспучилась краска), сейчас тоже самое полезло на крыше, но это же тоже косяк завода неужели теперь красить за свой счет, машина то почти новая!!!
Здравствуйте Алексей. Для решения данной проблемы Вам необходимо записаться и приехать для проведения диагностики (осмотра) а/м. С уважением инженер отдела гарантии Максим.
19 июля 2010
Вопрос №24448, категория: Гарантия
У меня форд-мондео. Подскажите, у меня случился 18.06 гарантийный случай - замена коробки-автомат (пр-во Япония). 21.06 коробку разобрали и должны были отправить данные в форд. Вопрос - сколько мне ждать деталь, т.к. до сих пор ее не привезли из Европы (20.07.10)? Могу ли я в этой ситуации требовать замены авто? Или выдачи другого на время?
Здравствуйте Виктор Нефедов. Ориентировочные сроки поставки з/ч для Вашего а\м необходимо уточнять у того дилера который выполняет ремонт. Замены автомобиля Вы можете требовать согласно закону «О защите прав потребителя». Компания Форд не несет ответственности за потерянное вами время, денежные расходы и т.д. в ходе проведения гарантийного ремонта. С уважением инженер отдела гарантии Максим.
12 июля 2010
Вопрос №24279, категория: Гарантия
Здравствуйте. У нас Форд-galaxy на гарантии. Перестал работать кондиционер. На сервисе его заправили( за плату),т. к. вытек газ и сказали приехать через 3 дня,чтобы найти утечку. Мы приехали через 3 дня. Утечку не нашли и взяли еще 600 рублей за диагностику. А как же гарантия?
Гарантия- это устранение брака завода изготовителя. Так как система кондиционирования признана исправной , брака в ней нет.Так как утечки нет, а при покупке автомобиля кондиционер работал , возможны различные варианты отсутствия газа. Газ стравлен через клапан, не заправили кондиционер после ремонта или демонтажа системы кондиционирования, либо сервис не смог выявить утечку в труднодоступном месте.С уважением отдел гарантии Александр.
10 июля 2010
Вопрос №24236, категория: Гарантия
я купил форд фокус машине нет года заметил на крыше вспучилась краска гарантия на лакокрасочное покрытие 1 год что мне надо сделать подскажите пожалуйста.
Здравствуйте Андрей. Вам необходимо записаться на осмотр к официальному дилеру компании Ford. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
3 июля 2010
Вопрос №23693, категория: Гарантия
На машину ФордФокусII выдана га рантия на 2 года.На втором году произвели замену по "провод в сборе".В салоне отказали в гарантийном обслуживании, так как данная позиция не входит в Программу ФордСервисКонтракт.Это правомерно? Ведь заменён целый узел, а не отдельная деталь.
Уважаемая Марина Валентиновна Захарова.Из вашего письма не понятно, какой именно узел был заменен.Для того, чтобы разобраться, необходимо указать деталь, причину выхода из строя, пробег, возраст автомобиля с момента покупки первым покупателем.С уважением инженер по гарантии Александрт 7374333. доб 1092.
3 июля 2010
Вопрос №23726, категория: Гарантия
Добрый день. У меня фф2 обновлённый , поподает ли под гарантию замена рулевых тяг?
Здравствуйте Александр. Гарантия подразумевает под собой устранение дефектов, возникших по вине завода-изготовителя т.е. если какая-либо деталь автомобиля выйдет из строя по причине дефекта материала или изготовления, она будет бесплатно отремонтирована или заменена любым авторизованным дилером компании Ford. Решение о гарантийности каждого конкретного случая принимается на станции официального дилера Форд и только после проведения диагностики. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
20 июня 2010
Вопрос №23217, категория: Гарантия
Здраствуйте! моему ФФ-2 1 год 4 мес. при осмотре моего авто мне сказали что задние амартизаторы нужно менять (потекли) попадает ли это под гарантию или мне придется менять за свой счет!?
Здравствуйте Николай Александрович. Гарантия на амортизаторы подвески распространяется на 1-н год. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
2 июня 2010
Вопрос №22521, категория: Гарантия
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть подозрение на выход из строя опорного подшипника спереди с левой стороны. Автомобиль Ford Focus 2 2007 г.в. гарантия продлена по ФСК. В случае если подозрение подтвердится в результате диагностики, будет ли этот случай гарантийным?
Здравствуйте Андрей. Гарантия подразумевает под собой устранение дефектов, возникших по вине завода-изготовителя т.е. если какая-либо деталь автомобиля выйдет из строя по причине дефекта материала или изготовления, она будет бесплатно отремонтирована или заменена любым авторизованным дилером компании Ford. Решение о гарантийности каждого конкретного случая принимается на станции официального дилера Форд и только после проведения диагностики. С уважением инженер отдела гарантии Андрейченко М.
30 мая 2010
Вопрос №22425, категория: Гарантия
Добрый вечер. у меня ф ф 2009г в пробег 17000 vin x9fgxxeedg9g41606 вопрос:при эксплуотации авто -20 градусов после 1 часа поездки двигатель начал троить и ехать дальше невозможно на след.утро авто завелось без проблем сделал диагностику на 3 цилиндр высоковольтный кабель пробивает. ближайший центр в Финляндии. могу ли я во время Т О просить что бы мне поменяли кабель по гарантии Спасибо.
Здравствуйте Сергей. Если какая-либо деталь автомобиля выйдет из строя по причине дефекта материала или изготовления, она будет бесплатно отремонтирована или заменена любым авторизованным дилером компании Ford. С уважением инженер отдела грантии Андрейченко М.