Вопросы категории
Гарантия
Поиск по вопросам
16 марта 2012
Вопрос №2867, категория: Гарантия
Скажите пожалуйста, где можно проверить или найти информацию по расшифровке VIN номера по буквам для автомобилей Ford 2011 года выпуска?
Добрый день. Информация о расшифровке VIN номера вашего автомобиля хранится на диллерском портале. Данную информацию Вы можете получить у официального дилера компании Форд связавшись по телефону 229-99-66. Инженер по гарантии Major Ford Горячко Алексей.
13 марта 2012
Вопрос №2853, категория: Гарантия
Добрый день.
На моем форд-Фокус на крышке багажника отслаивается лакокрасочное покрытие.Механических повреждений нет. Выпуск 2008 г, седан. Скажите, какая гарантия на лакокрасочное покрытие. Автомобиль обслуживается у Вас на 47 км МКАД.
На моем форд-Фокус на крышке багажника отслаивается лакокрасочное покрытие.Механических повреждений нет. Выпуск 2008 г, седан. Скажите, какая гарантия на лакокрасочное покрытие. Автомобиль обслуживается у Вас на 47 км МКАД.
Добрый день, Андрей.
Автомобили проданные до 01.09.2010- Гарантия на лакокрасоное покрытие составляет 1 год.
Автомобили проданные после 01.09.2010- Гарантия на лакокрасочное покрытие составляет 2 года.
Дата начала гарантии совпадает с датой передачи автомобиля первому розничному покупателю. С уважение инженер по гарантии Рогов Сергей.
Автомобили проданные до 01.09.2010- Гарантия на лакокрасоное покрытие составляет 1 год.
Автомобили проданные после 01.09.2010- Гарантия на лакокрасочное покрытие составляет 2 года.
Дата начала гарантии совпадает с датой передачи автомобиля первому розничному покупателю. С уважение инженер по гарантии Рогов Сергей.
11 марта 2012
Вопрос №2836, категория: Гарантия
Дефект лакокрасочного покрытия моего Фокуса вашим инженером по гарантии признан гарантийным. Срок устранения озвучен - неделя.
Как можно получить подменный автомобиль, т.к. я работаю за городом и перемещаться без авто не имею возможности !?
Как можно получить подменный автомобиль, т.к. я работаю за городом и перемещаться без авто не имею возможности !?
Добрый день, Павел.
Автомобил это товар который не подлежит подмену на период гарантийного ремонта (согласно ЗЗПП РФ), но Вы можете на период ремонт взять автомобиль в аренду. Подробную информацию об условиях аренды а\м Вы можете получить по тел.: (495) 7306333. С уважение инженер по гарантии Рогов Сергей.
Автомобил это товар который не подлежит подмену на период гарантийного ремонта (согласно ЗЗПП РФ), но Вы можете на период ремонт взять автомобиль в аренду. Подробную информацию об условиях аренды а\м Вы можете получить по тел.: (495) 7306333. С уважение инженер по гарантии Рогов Сергей.
4 марта 2012
Вопрос №2799, категория: Гарантия
Здраствуйте, я обладатель автомобиля Форд Куга 2011г, столкнулся с проблемой - потеют задние фары габаритных огней. Хотелось узнать с чем это связано, и возможно ли устранить эту проблему или поменять фары по гарантии ( на сл. неделе первое ТО) ?
Добрый день, Станислав.
Для определения причины запотевания задних фонарей и определения гарантийности данного случая, Вам необходимо произвести диагностику у официального дилера.
Записаться на проведение диагностики Вы можете по телефону: 222-99-66 С уважением инженер по гарантии Рогов Сергей.
Для определения причины запотевания задних фонарей и определения гарантийности данного случая, Вам необходимо произвести диагностику у официального дилера.
Записаться на проведение диагностики Вы можете по телефону: 222-99-66 С уважением инженер по гарантии Рогов Сергей.
1 марта 2012
Вопрос №2787, категория: Гарантия
Потеют задние габаритные огни автомобиля (Форд Куга).С чем это связано и могу ли я заменить их по гарантии?
Добрый день, Станислав.
Для определения причины запотевания задних фонарей и определения гарантийности данного случая, Вам необходимо произвести диагностику у официального дилера.
Записаться на проведение диагностики Вы можете по телефону: 222-99-66 С уважение инженер по гарантии Рогов Сергей.
Для определения причины запотевания задних фонарей и определения гарантийности данного случая, Вам необходимо произвести диагностику у официального дилера.
Записаться на проведение диагностики Вы можете по телефону: 222-99-66 С уважение инженер по гарантии Рогов Сергей.
19 февраля 2012
Вопрос №2733, категория: Гарантия
Доброго дня! Форд Фокус 3 Премиум Свет
Потеют обе фары, прочитав ранее изложенную информацию про то что это физические св-ва
воздуха, влага и т.д. все это понятно. Но я не могу понять то что Вы говорите про вентиляцию. У меня нет на фаре ни отверстий ни дренажных шланчиков к ним. Стоит 3 резиновых пыльника и снизу пластиковая крышка с резьбой и все. Других отверстий нет ни там ни тут. Поясните пожалуйста что делать. Проклеивать или отверстия просверливать???
Потеют обе фары, прочитав ранее изложенную информацию про то что это физические св-ва
воздуха, влага и т.д. все это понятно. Но я не могу понять то что Вы говорите про вентиляцию. У меня нет на фаре ни отверстий ни дренажных шланчиков к ним. Стоит 3 резиновых пыльника и снизу пластиковая крышка с резьбой и все. Других отверстий нет ни там ни тут. Поясните пожалуйста что делать. Проклеивать или отверстия просверливать???
Добрый вечер, Игорь!
Фары действительно вентилируемые как и на всех а/м. Вентиляционные отверстия находятся с внутренней стороны фары, естественное запотевание допустимо если не скапливается вода и не происходит перелом пучка света. Уточнить более подробную информацию, а также записаться на диагностику
Вы можете по телефонам 737-43-33 (МКАД 47 км ), 730-80-02 (МКАД 18 км ) и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД)
С уважением Падалка Антон, инженер по гарантии
Фары действительно вентилируемые как и на всех а/м. Вентиляционные отверстия находятся с внутренней стороны фары, естественное запотевание допустимо если не скапливается вода и не происходит перелом пучка света. Уточнить более подробную информацию, а также записаться на диагностику
Вы можете по телефонам 737-43-33 (МКАД 47 км ), 730-80-02 (МКАД 18 км ) и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД)
С уважением Падалка Антон, инженер по гарантии
15 февраля 2012
Вопрос №2716, категория: Гарантия
Здравствуйте,приехал на плановое ТО,был выявлен дефект и автомобиль направили на гарантийный ремонт. предположительный срок ремонта около 10 дней.Возможно ли получение мною подменного авто, на время ремонта.Спасибо.
Добрый день, Сергей!
К сожалению Компания Форд подменный а/м не предоставляет. С уважением Падалка Антон, инженер по гарантии
К сожалению Компания Форд подменный а/м не предоставляет. С уважением Падалка Антон, инженер по гарантии
15 февраля 2012
Вопрос №2715, категория: Гарантия
Здравствуйте.Какова гарантия на би-ксеноновые фары(лампы-блоки управления)? Распространяется на них расширенная гарантия( до 5 лет)? ( на 47км сказали год , на НР-2 года). На сайте форда сказано только про ограничения на лампы накаливания, а на всю электронику от 3х до 5 лет...
Добрый день, Сергей.
Если а\м продан до 01.09.2011 то гарантия на би-ксеноновые фары, лампы составляет 1 год. Если а\м продан после 01.09.2011 то гарантия на би-ксеноновые фары, лампы составляет 2 года. В рамках расширенной гарантии (ФСК) гарантия на би-ксеноновые фары, лампы гарантия не распространяется. С уважение инженер по гарантии Рогов Сергей.
Если а\м продан до 01.09.2011 то гарантия на би-ксеноновые фары, лампы составляет 1 год. Если а\м продан после 01.09.2011 то гарантия на би-ксеноновые фары, лампы составляет 2 года. В рамках расширенной гарантии (ФСК) гарантия на би-ксеноновые фары, лампы гарантия не распространяется. С уважение инженер по гарантии Рогов Сергей.
7 февраля 2012
Вопрос №2687, категория: Гарантия
Повлияет ли гарантию на автомобиль Ford установка подогревателя Webasto?
Добрый день, Евгений!
Если подогреватель будет установлен не корректно или выход из строя топливной системы в результате не правильной установки, то возможен отказ в гарантийном ремонта данной системы Уточнить более подробную информацию, а также записаться на диагностику
Вы можете по телефонам 737-43-33 (МКАД 47 км ), 730-80-02 (МКАД 18 км ) и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД)
С уважением Падалка Антон, инженер по гарантии
Если подогреватель будет установлен не корректно или выход из строя топливной системы в результате не правильной установки, то возможен отказ в гарантийном ремонта данной системы Уточнить более подробную информацию, а также записаться на диагностику
Вы можете по телефонам 737-43-33 (МКАД 47 км ), 730-80-02 (МКАД 18 км ) и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД)
С уважением Падалка Антон, инженер по гарантии
7 февраля 2012
Вопрос №2686, категория: Гарантия
здравствуйте!
моя машина находится на гарантийном ремонте с 5 декабря, т.е. оговоренный срок в 45 дней уже превышен. в договоре написано, что в подобном случае должно быть оформлено допсоглашение. из сервиса (major 47км мкад) мне звонили только с тем, чтобы предупредить об увеличении срока ремонта. имею ли я в такой ситуации право, в соответствии с российским законодательством, конечно же, потребовать новую машину?
спасибо
моя машина находится на гарантийном ремонте с 5 декабря, т.е. оговоренный срок в 45 дней уже превышен. в договоре написано, что в подобном случае должно быть оформлено допсоглашение. из сервиса (major 47км мкад) мне звонили только с тем, чтобы предупредить об увеличении срока ремонта. имею ли я в такой ситуации право, в соответствии с российским законодательством, конечно же, потребовать новую машину?
спасибо
Екатерина. Добрый день.Простите за долгий ответ.
Потребовать замену товара, при превышении срока ремонта, можно только в течение гарантийного периода (2 года или 100000 км ,в зависимости ,что наступит ранее).
ФСК, приобренённый за дополнительную плату,даёт возвожность выполнить ремент или замену детали по окончанию действия гарантии на автомобиль.
Инженер по гаратии Иванов Александр.
Потребовать замену товара, при превышении срока ремонта, можно только в течение гарантийного периода (2 года или 100000 км ,в зависимости ,что наступит ранее).
ФСК, приобренённый за дополнительную плату,даёт возвожность выполнить ремент или замену детали по окончанию действия гарантии на автомобиль.
Инженер по гаратии Иванов Александр.