Вопросы категории Гарантия

Поиск по вопросам

19 ноября 2012
При запуске на холодную появился свист,как потом выяснилось из за ролика приводных ремней.Замену ролика производят по гарантии,а за ремни и их замену заплатил 4800 т/р правомерно ли поступает диллер?
Владимир , добрый день. Гарантия на приводной ремень действует до первого планового ТО (15000 км, либо год.) . Платная замена правомерна, при условии, что технология замены ролика не требует замены ремней.
Инженер по гарантии Александр.
17 ноября 2012
Купил машину месяц назад, проблема - уводил влево. по городу на 40-60 км особо не замечал но выехав на трассу на 100 + не говоря уже про 140 км в час машину очень уводил влево - думал новая резина пока притрется встанет на место. итог 3000 км пробег за месяц - проблема не ушла - давление в шинах проверял - одинаковое. Вопрос мне развал схождение бесплатно по гарантии должны произвести ОД или за мой счет?
Добрый день, Артем.
Для определения гарантийности ремонта, необходимо произвести диагностику. Условия гарантии на регулировочные работы, в том числе и на сход-развал, составляют 1 месяц или 1500км пробега (что наступит ранее). Егин Илья
инженер по гарантии Форд
16 ноября 2012
при включении зажигания в салоне появляется посторонний шум..Звук похож на гудение трансформатора или низкооборотного электромоторчика Возникает при включении зажигания и не проходит при запуске. Негромкий такой звук, но достаточный чтобы расслышать сквозь движок, по крайней мере, на холостых. Исходит из торпеды в районе магнитолы.
Добрый день, Анна!

Сложно сказать не услышав звук. По описанию возможно звук исходит от датчика температуры воздуха в салоне, но это только предположение. Для точного определения рекомендую записаться на диагностику к ближайшему дилеру.
Уточнить более подробную информацию, а также записаться на диагностику
Вы можете по телефонам 737-43-33 (МКАД 47 км ), 730-80-02 (МКАД 18 км ) и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД)

С уважением Падалка Антон, инженер по гарантии
16 ноября 2012
Здравствуйте! У меня форд фокус 3 универсал 1,6л 105л/с , могу ли я поставить зимние колеса, радиус 15 с шиной 195/65 и не повлияет ли это на гарантию?
Добрый день, Игорь!

Размеры колес которые вы можете установить на свой автомобиль прописаны на табличке, которая находится на стойки кузова с водительской стороны, при установке других колес показания спидометра, работа датчиков ABS и т.д. может быть не корректной.
Уточнить более подробную информацию, а также записаться на диагностику
Вы можете по телефонам 737-43-33 (МКАД 47 км ), 730-80-02 (МКАД 18 км ) и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД)

С уважением Падалка Антон, инженер по гарантии
15 ноября 2012
добрый день фокус3 эта проблема уже полгода машине год куплена в сыктывкаре . на бугеле находящемся между клапанной крышкой и ремнем грм скапливается масло.гоняли в сыктывкар там долго мучали прокладку клапанной крышки потом вроде сказали мол на бугеле есть микротрещина (к чему и я склоняюсь) ладно в конце октября погнали в киров (фенордик авто) машина стояла там неделю опять клапанная крышка герметик и развод рук в разные стороны а масло все также скапливается.сколько в перегоны денег вбухано и времени что делать? помогите ! а живем мы в ухте. артур
Добрый день, Артур!
Сложно сказать в чем может быть дефект не видя автомобиль. Единственный вариент в данном случаи обратиться к другому ближайшему офоциальному дилеру Форд.
Уточнить более подробную информацию, а также записаться на диагностику
Вы можете по телефонам 737-43-33 (МКАД 47 км ), 730-80-02 (МКАД 18 км ) и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД)

С уважением Падалка Антон, инженер по гарантии
8 ноября 2012
Здравствуйте. А/м форд фокус 2008 года, оформлен ФСК. На передних блок-фарах появились темные пятна- следы оплавления от габаритных ламп. Попадают ли блок-фары в перечень гарантии ФСК?
Доброе утро, Вячеслав!
Гарантия завода-изготовителя на блок фары на ваш автомобиль составляет один год с момента покупки, что прописано в Сервисной книжки. Уточнить более подробную информацию, а также записаться на диагностику
Вы можете по телефонам 737-43-33 (МКАД 47 км ), 730-80-02 (МКАД 18 км ) и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД)

С уважением Падалка Антон, инженер по гарантии
8 ноября 2012
Здравствуйте. А/м форд фокус 2008 года, оформлен ФСК. На передних блок-фарах появились темные пятна- следы оплавления от габаритных ламп. Попадают ли блок-фары в перечень гарантии ФСК?
Доброе утро, Вячеслав!
Гарантия завода-изготовителя на блок фары на ваш автомобиль составляет один год с момента покупки, что прописано в Сервисной книжки. Уточнить более подробную информацию, а также записаться на диагностику
Вы можете по телефонам 737-43-33 (МКАД 47 км ), 730-80-02 (МКАД 18 км ) и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД)

С уважением Падалка Антон, инженер по гарантии
7 ноября 2012
Здравствуйте! У меня мерцают ДХО в режиме габаритов,ФФ3,является ли это гарантийным случаем? машине пол года.
Александр, добрый день!
Не видя автомобиль сложно сказать является ли это дефектом и в чем может быть причина. Требуется диагностика. Уточнить более подробную информацию, а также записаться на диагностику
Вы можете по телефонам 737-43-33 (МКАД 47 км ), 730-80-02 (МКАД 18 км ) и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД)

С уважением Падалка Антон, инженер по гарантии
3 ноября 2012
Здравствуйте. Форд фокус 3, куплен в марте 2012. Приехал на первое плановое Т.О. 02.11.2012. пробег 14998км. Поменяли расходники, после чего подошел мастер и сообщил что сильно изношены тормозные колодки и задран тормозной диск. Как так? На пробеге в 14998? Предложил заменить. Я даже не подумал о том, что это возможно гарант.случай. Мастер сообщил что это категория расходников. Итог: первое Т.О. на сумму в 19407руб. Возможно оспорить данное решение(вернуть деньги). Понемаю что вопрос нужно было решать в сервисе, но безумно опаздывал по работе и оспаривать данное решение небыло времени. Заранее благодарю.
Добрый день, Артем.
Тормозные колодки относятся к быстроизнашивающемся деталям автомобиля. Если износ эксплуатационный, то заменить в рамках гарантии не возможно, если действительно присутствует брак завода-изготовителя, например, феродо отвалилось от металла, то возможно брак завода-изготовителя, не видя ваши тормозные колодки сложно сказать в чем причина. Уточнить более подробную информацию, а также записаться на диагностику
Вы можете по телефонам 737-43-33 (МКАД 47 км ), 730-80-02 (МКАД 18 км ) и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД)

С уважением Падалка Антон, инженер по гарантии
3 ноября 2012
Здравствуйте. Форд фокус 3, куплен в марте 2012. Приехал на первое плановое Т.О. 02.11.2012. пробег 14998км. Поменяли расходники, после чего подошел мастер и сообщил что сильно изношены тормозные колодки и задран тормозной диск. Как так? На пробеге в 14998? Предложил заменить. Я даже не подумал о том, что это возможно гарант.случай. Мастер сообщил что это категория расходников. Итог: первое Т.О. на сумму в 19407руб. Возможно оспорить данное решение(вернуть деньги). Понемаю что вопрос нужно было решать в сервисе, но безумно опаздывал по работе и оспаривать данное решение небыло времени. Заранее благодарю.
Добрый день, Артем.
Тормозные колодки относятся к быстроизнашивающемся деталям автомобиля. Если износ эксплуатационный, то заменить в рамках гарантии не возможно, если действительно присутствует брак завода-изготовителя, например, феродо отвалилось от металла, то возможно брак завода-изготовителя, не видя ваши тормозные колодки сложно сказать в чем причина. Уточнить более подробную информацию, а также записаться на диагностику
Вы можете по телефонам 737-43-33 (МКАД 47 км ), 730-80-02 (МКАД 18 км ) и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД)

С уважением Падалка Антон, инженер по гарантии

Остальные вопросы вы можете посмотреть по категоряим