Вопросы категории Гарантия

Добрый день.
15.03.2020 я по заказу 182265 отдал на диагностику в МэйджорФорд(25 км а/д балтия) свой автомобиль, находящийся на гарантии (Автомобиль был доставлен в МэйджорФорд(25 км а/д балтия) на эвакуаторе по программе "Форд-помощь-на-дорогах", на автомобиле не работал селектор переключения передач).
20.03.2020 в отсутствие официального ответа МэйджорФорд по результатам диагностики (неудовлетворившись невнятными телефонными звонками от сотрудников МэйджорФорд) я написал претензию и отдал ее под отметку дежурному в МэйджорФорд(25 км а\д балтия).
За период до настоящего момента (11.04.2020) мне было несколько телефонных звонков от сотрудников МэйджорФорд, которые ничего по существу диагностики не сказали. Официального ответа о причинах неисправности я до сих пор не получил, ответа на претензию тоже не получил.
Прошу представить официальный ответ на претензию на электронную почту bedanov@gmail.com.

Текст претензии прилагаю:
По договору № 2734 от 21.06.2017 на принадлежащий мне автомобиль (VIN: Z6F6XXEEC6HB34283) установлен гарантийный срок 3 года или 100 000 км пробега (п. 4.5 договора).
Автомобиль (VIN: Z6F6XXEEC6HB34283) проходит регулярное техническое обслуживание в ООО «Красногорск-Мэйджор», в настоящее время пробег менее 60 000 км.
В связи с тем, что 15.03.2020 на принадлежащем мне автомобиле (VIN: Z6F6XXEEC6HB34283) перестал работать селектор АКПП, автомобиль был доставлен в ООО «Красногорск-Мэйджор» на эвакуаторе по программе «Ford — помощь на дорогах».
По результатам диагностики автомобиля специалистом ООО «Красногорск-Мэйджор» выявлено (мне продемонстрировано), что имеется коррозия и окисление в блоке предохранителей под капотом, что вызывает замыкание цепи.
18.03.2020 в ходе телефонного звонка от представителя ООО «Красногорск-Мэйджор» мне сообщили, что случай не является гарантийным, выявленные недостатки устранятся Продавцом в соответствии с п. 4.12 договора не будут.
Изучив договор № 2734 от 21.06.2017 (а именно пункты 4.5, 4.6, 4.8, 4.8.1, 4.8.2, 4.9, 4.9.1-4.9.7, 4.10, 4.10.1-4.10.4, 4.11, 4.11.1, 4.13) я не нашел каких-либо договорных оснований для отказа мне в безвозмездном устранении по гарантии выявленного 15.03.2020 недостатка (который привел к коррозии и окислению в блоке предохранителей под капотом, вследствие чего, перестал работать селектор АКПП).
В соответствии с абз. 2 п.6 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (и п.2 ст.476 Гражданского кодекса Российской Федерации) в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю, вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы
С учетом требований законодательства и условий договора № 2734 от 21.06.2017, за выявленный 15.03.2020 в период гарантийного срока недостаток товара и за его устранение отвечает ООО «Красногорск-Мэйджор», каких-либо доказательств нарушения мною правил использования (эксплуатации), хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы мне представлено не было.

На основании вышеизложенного прошу:

1. Незамедлительно осуществить безвозмездное устранение выявленного недостатка автомобиля (гарантийный ремонт) в установленный договором срок.
2. Представить официальный ответ ООО «Красногорск-Мэйджор» о причинах прекращения 15.03.2020 работы селектора АКПП с указанием на конкретные выявленные в ходе диагностики недостатки (bedanov@gmail.com или +79104129975).
3. Заблаговременно уведомить меня (bedanov@gmail.com или +79104129975) о дате, месте и времени проведения специальной экспертизы, в случае Вашего решения о необходимости её проведения в целях выявления причин недостатков.

Добрый день! Подскажите пожалуйста действует ли гарантия, если действует до до какого числа? Z6F5XXEEC5HK41222

Добрый день.
13 апреля подходит срок прохождения ТО. Но из-за сложившейся эпидемиологической ситации у меня нет возможности выйти из дома и приехать к диллеру. Скажите , пож-та, что мне в таком случае делать? Допускается ли посещение диллера в другое время , если да, то какое?

Добрый день. Помогите, плз, разобраться. Мною был приобретен автомобиль Ford Focus III (VIN Z6F5XXEEC5FM09524) в феврале 2016г. (В ПТС указан год изготовления 2015) у официального дилера АО "Авилон АГ". Автомобиль обслуживался ООО "Мэйджор Холдинг" (47км МКАД), где так же была продлена гарантия на 24 месяца. В сентябре 2019г. я была лишена ВУ на 18 месяцев. В ноябре 2019г. закончился срок ТО, в феврале 2019г. закончился срок ОСАГО. В данный момент автомобиль является недвижимостью. Но, до того, как автомобиль перестал быть в использовании, он выдает ошибку: "Режим в гору невозможен" и при этом издает пиликанье?, а так же дергается ( с этим вопросом я обращалась к дилеру ранее и КПП перепрошивали). Вопрос: могу ли я обратиться по гарантии с этими неисправностями, когда вернут ВУ (март-апрель 2021г.)?

Добрый вечер! Какая гарантия действует на мой автомобиль? Проблема — не заводится, ошибка Р0606. VIN X9FKXXEEBKDR31942

Пропала компрессия 2 цилиндре. Форд 3 экобуст. 1.5л.год 2017.пробег 46тыс.то1делал на 15т.второе т.о на 35 сейчас 46т.3т.о не успел. По поподаю ли я по горантии?может на отзыв поподаю. Вин Z6F6XXEEC6HU27015

Добрый день! Подскажите действует гарантия на коробку X9FMXXEEBMDM08317?

Добрый день. Автомобиль Форд - Фокус , хетчбек , 2015 года выпуска. На гарантии ФСК. После мойки авто, обнаружил на заднем правом крыле в районе арки, несколько точек вздутой краски. Диаметр 1-1,5 мм. Автомобиль регулярно проходит ТО у официальных дилеров. Замечаний по ЛКП не было. Как мне устранить этот дефект.

Здравствуйте! Есть ли у меня гарантия на сцепление?VINZ6F5XXEEC5HP31616

Добрый день. ФФ3, перед прохождением ТО-2 появился стук при выжиме сцепления с 1-й на 2 и со 2-й на 3 передачу, КПП механика, СТОА не могут выявить повреждения, обращался несколько раз, не хотят разбираться с проблемой. Z6F5XXEEC5GL22492. Как поступать в данном случае?