Вопросы категории
Гарантия
Поиск по вопросам
24 октября 2014
Вопрос №6179, категория: Гарантия
здравствуйте. FF3 hatch, на гарантии. на морозе появляется мерцание ДХО. решает ли гарантия эту проблему?
Добрый день, Игорь.
Для понимания гарантийности случая необходимо провести диагностику и установить причину мерцания ДХО. Записаться на диагностику Вы можете по телефонам: 730-80-02 (МКАД 18 км ), 737-43-33 (МКАД 47 км ), и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД). Сергей, инженер по гарантии
Для понимания гарантийности случая необходимо провести диагностику и установить причину мерцания ДХО. Записаться на диагностику Вы можете по телефонам: 730-80-02 (МКАД 18 км ), 737-43-33 (МКАД 47 км ), и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД). Сергей, инженер по гарантии
20 октября 2014
Вопрос №6170, категория: Гарантия
Я задавал Вам вопрос, №57244 16.10.14 Гарантия, но для ответа попросили vin. Он таков X9FMXXEEBMDP12518
Добрый день Александр. На автомобиле VIN X9FMXXEEBMDP12518 гарантия на блок сцепления составляет четыре года.
Уточнить более подробную информацию, Вы можете по телефонам: 730-80-02 (МКАД 18 км ), 737-43-33 (МКАД 47 км ), и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД) С уважением Серов Станислав, инженер по гарантии Ford.
Уточнить более подробную информацию, Вы можете по телефонам: 730-80-02 (МКАД 18 км ), 737-43-33 (МКАД 47 км ), и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД) С уважением Серов Станислав, инженер по гарантии Ford.
19 октября 2014
Вопрос №6168, категория: Гарантия
Приобрел Major Warranty 12777 на автомобиль Z6FBXXESWBDB01122 . Подскажите до какого года и числа теперь он на гарантии.
Добрый день, Денис.
Расширенная гарантия Major Warranty по указанному Вами номеру действует с 31.08.2016 по 31.08.2017 инженер по гарантии, Сергей
Расширенная гарантия Major Warranty по указанному Вами номеру действует с 31.08.2016 по 31.08.2017 инженер по гарантии, Сергей
17 октября 2014
Вопрос №6165, категория: Гарантия
№57246 17.10.14 Гарантия
Вопрос: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как мне стало известно компания ford продлила гарантию на сцепление Powershift до 3х лет и на саму коробку до 4х. Может ли установка неоригинальной шаровой опоры повлечь отказ в замене сцепления powershift? Спасибо.
Ответ: Добрый день, Евгений. Использование неоригинальных зап.частей может являться основание отказа в гарантийном обслуживании, если есть причинно-следственная связь между неоригинальной зап. частью и возникновением неисправности. С уважение инженер по гарантии Рогов Сергей.
А какая причинно-следственная связь может быть у шаровой опоры и пробуксовывающего сцепления в powershift? Эти детали не имеют прямого отношения друг к другу и не участвуют в работе друг друга!
Вопрос: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как мне стало известно компания ford продлила гарантию на сцепление Powershift до 3х лет и на саму коробку до 4х. Может ли установка неоригинальной шаровой опоры повлечь отказ в замене сцепления powershift? Спасибо.
Ответ: Добрый день, Евгений. Использование неоригинальных зап.частей может являться основание отказа в гарантийном обслуживании, если есть причинно-следственная связь между неоригинальной зап. частью и возникновением неисправности. С уважение инженер по гарантии Рогов Сергей.
А какая причинно-следственная связь может быть у шаровой опоры и пробуксовывающего сцепления в powershift? Эти детали не имеют прямого отношения друг к другу и не участвуют в работе друг друга!
Добрый день, Евгений.
Следовательно использование неоригинальной шаровой опоры, не может явится причиной отказа в гарантийной замене сцепления. С уважение инженер по гарантии Рогов Сергей.
Следовательно использование неоригинальной шаровой опоры, не может явится причиной отказа в гарантийной замене сцепления. С уважение инженер по гарантии Рогов Сергей.
17 октября 2014
Вопрос №6164, категория: Гарантия
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как мне стало известно компания ford продлила гарантию на сцепление Powershift до 3х лет и на саму коробку до 4х. Может ли установка неоригинальной шаровой опоры повлечь отказ в замене сцепления powershift? Спасибо.
Добрый день, Евгений. Использование неоригинальных зап.частей может являться основание отказа в гарантийном обслуживании, если есть причинно-следственная связь между неоригинальной зап. частью и возникновением неисправности. С уважение инженер по гарантии Рогов Сергей.
16 октября 2014
Вопрос №6162, категория: Гарантия
Добрый день. ФФ3, куплен в мае 2013 г. В ноябре 2013 г. при пробеге 5.000 была произведена замена сцепления по гарантии. Сейчас есть подозрение, что его нужно опять менять. Замена у ОД будет производится сейчас конечно по гарантии? Вопрос: На какой срок распространяется замена сцепления по гарантии, если гарантия у меня продлена ОД до 5-ти лет.
С уважением Александр.
С уважением Александр.
Добрый день Александр. Необходим VIN автомобиля. Уточнить более подробную информацию, Вы можете по телефонам: 730-80-02 (МКАД 18 км ), 737-43-33 (МКАД 47 км ), и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД) С уважением Серов Станислав, инженер по гарантии Ford.
6 октября 2014
Вопрос №6145, категория: Гарантия
Добрый день. ФФ3, куплен в марте 2012 г. В ноябре 2013 г. при пробеге 40.000 была произведена замена сцепления по гарантии. Сейчас есть подозрение, что его нужно опять менять. Вопрос: замена у ОД будет производится по гарантии? Срок в 12 мес, в течение которых распространяется гарантия на новую запчасть, еще не закончился.
Добрый день, Елена.
Гарантия на сцепление 2 года.
Гарантия на на новую запчасть действует в течении года при условии, что она была куплена. Гарантия на запчасть заменную по гарантии действует до конца срока гарантии на автомобиль. То есть на Вашем автомобиле гарантия на сцепление до марта 2014 года Сергей, инженер по гарантии.
Гарантия на сцепление 2 года.
Гарантия на на новую запчасть действует в течении года при условии, что она была куплена. Гарантия на запчасть заменную по гарантии действует до конца срока гарантии на автомобиль. То есть на Вашем автомобиле гарантия на сцепление до марта 2014 года Сергей, инженер по гарантии.
5 октября 2014
Вопрос №6142, категория: Гарантия
Какой документ о прохождении ТО-1 не у официала будет служить доказательством для официального дилера и отметки в электронной сервисной книжке
Добрый день, Евгений.
Подтверждением прохождения ТО является штамп и подпись сотрудника в сервисной книжке. Так же рекомендуем сохранить все накладные на расходные материалы, подписанные копии заказ-наряда и кассовые чеки о прохождении ТО. Инженер по гарантии Сергей.
Подтверждением прохождения ТО является штамп и подпись сотрудника в сервисной книжке. Так же рекомендуем сохранить все накладные на расходные материалы, подписанные копии заказ-наряда и кассовые чеки о прохождении ТО. Инженер по гарантии Сергей.
5 октября 2014
Вопрос №6141, категория: Гарантия
форд куга 2013 .могу ли я обслужить ТО-1 не у официального дилера.
Добрый день, Евгений. Можете обслужить авто у неофициаьного дилера, с гарантии автомобиль не снимут. Но при использовании неоригинальных запчестей, либо в следствии неквалифицированного ремонта можно получить отказ в ремонте по гарантии (если неисправность напрямую связана с использованием неоригинальных запчастей, либо некачественного ремонта). Рекомендуется обслуживаться у официального дилера.
Уточнить более подробную информацию, а также записаться на диагностику Вы можете по телефонам: 730-80-02 (МКАД 18 км ), 737-43-33 (МКАД 47 км ), и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД) С уважением Кромин Александр, инженер по гарантии Ford.
Уточнить более подробную информацию, а также записаться на диагностику Вы можете по телефонам: 730-80-02 (МКАД 18 км ), 737-43-33 (МКАД 47 км ), и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД) С уважением Кромин Александр, инженер по гарантии Ford.
4 октября 2014
Вопрос №6137, категория: Гарантия
Слышал,что Форд продлил гарантию на Powershift ФФ3. Какие условия этой гарантии, есть ли ограничение по пробегу и на какие элементы коробки она распространяется? Спасибо.
Добрый день. На а\м с 6-ступенчатой автоматической коробки передач Powershift с двойным сухим сцеплением, произведенные в определенный период, производителем продлена гарантии на Двойное сухое сцепление, Сальники первичного вала, Калибровку модуля управления коробкой передач до 4х лет без учета пробега. Уточнить более подробную информацию, Вы можете по телефонам: 730-80-02 (МКАД 18 км ), 737-43-33 (МКАД 47 км ), и 229-99-66 (Новрижское ш., 9 км от МКАД) С уважением Серов Станислав, инженер по гарантии Ford.